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星巴克董事長舒爾茨:把咖啡磨成金子
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“霍華德·舒爾茨把咖啡磨成了金子!”美國《財富》雜志曾如此評價這位星巴克咖啡公司的全球董事長。舒爾茨的老母親或許沒看過《財富》的報道。一次,她由兒子陪著參觀西雅圖星巴克中心。顫顫巍巍地走過許多部門和工作室后,她把兒子拉到身邊,小聲問道:“誰給這些人開工資?”因為,這個中心的規模完全超乎她的想象。
  如果這位老母親知道她兒子的事業有多大,很可能會被“嚇”壞了——舒爾茨自擔任星巴克首席執行總裁至今,已把這家原來只有6個店鋪和不到100名員工的商號,發展成了擁有1300多家店鋪、2.5萬名員工的世界頂級公司,成為20年來美國發展最快的企業。
  “夠了并不是足夠”
  舒爾茨童年時代從沒做過“老板夢”。那時,咖啡在生活中無足輕重,家里喝的是速溶咖啡,只有來客人時,母親才會買來罐裝咖啡,拿出老舊的咖啡壺。
  1961年,舒爾茨剛剛7歲。一天,他的父親在工作時跌斷了腳踝。此后的一段時間,父親的腳上一直裹著石膏,歪在沙發上,不能出去工作。舒爾茨一家頓時被拋入了社會底層。多年以后,父親受傷和家境拮據的情形,仍不時浮現在舒爾茨眼前。
  在艱難的環境中,舒爾茨慢慢地成長著。他不知道自己將來能做什么,但他知道,自己必須離開父母生活的環境,離開廉租房。他一度想成為體育明星,掙大錢過好日子。不過,他最終沒能如愿。大學畢業時,舒爾茨無奈地在紐約做起了推銷員,緊接著像所有“凡人”一樣,討了個老婆,幸福地過起了小日子。
  1982年,是舒爾茨具有紀念意義的一年。28歲的他,在曼哈頓買了一處公寓,徹底告別了廉租屋。他和妻子經常去劇院看演出,邀請朋友到家里舉行派對。大多數人都會對這樣的生活感到滿足,但舒爾茨對自己說:“夠了并不是足夠。”  
  “我在上帝的國度”
  舒爾茨是個有心人。有一段時間,他注意到一件奇怪的事情:西雅圖的一家小零售商,從他手里訂購了大批咖啡研磨機,甚至超過紐約最大百貨商場的訂貨量。經過調查,他發現,那個小零售商是一家名叫“星巴克”的咖啡豆、茶葉和香料專賣店。
  舒爾茨決定去考察一下。在一個晴朗的春日早晨,他飛到了西雅圖。那是一個樸實無華的地方。推開門的瞬間,一股咖啡香味飄來。他走進小屋后,發現自己“掉”進了咖啡的殿堂。柜臺后面擺放著一罐罐來自世界各地的咖啡豆;一面墻上,陳列著從他那里買來的咖啡研磨機。
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